Warunki gwarancji i informacje konsumenckie dotyczące urządzeń marki Kärcher

Z dniem 25 grudnia 2014 r. weszła w życie ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U. z 2023 r., poz. 2759, t.j. z dnia 22 grudnia 2023 r., z późn. zm.).
W związku z tym zmianie uległy zasady wnoszenia roszczeń reklamacyjnych oraz warunki gwarancji na urządzenia marki Kärcher — zarówno do użytku domowego, jak i profesjonalnego.

1. Gwarancja na urządzenia do użytku domowego

A. Warunki gwarancji

1. Gwarancji udziela: Kärcher Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Stawowej 138–140, 31-346 Kraków.

2. Gwarancja dotyczy urządzeń zakupionych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów Kärcher Sp. z o.o.

3. Gwarancja obejmuje wady fizyczne (materiałowe lub produkcyjne) ujawnione w okresie 24 miesięcy od daty zakupu.

4. Gwarancja przysługuje wyłącznie konsumentom nabywającym urządzenie do celów niezwiązanych z działalnością gospodarczą ani zawodową.

5. Naprawy gwarancyjne są realizowane w terminie nie dłuższym niż 21 dni roboczych od daty dostarczenia urządzenia do autoryzowanego punktu serwisowego.

6. Urządzenie powinno zostać dostarczone:

• • czyste,
  • z osprzętem podstawowym,
  • z czytelną tabliczką znamionową,
  • z ważnym dokumentem gwarancyjnym i dowodem zakupu.

B. Przypadki odmowy realizacji gwarancji

Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku:

• • użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi,
  • braku wymaganych dokumentów (dowód zakupu, karta gwarancyjna),
  • braku tabliczki znamionowej,
  • gdy usterka nie wynika z wady materiałowej ani produkcyjnej.

C. Gwarancja nie obejmuje:

• • części ulegających naturalnemu zużyciu (np. uszczelki, o-ringi, szczotki, filtry),
  • uszkodzeń mechanicznych lub termicznych,
  • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego zasilania, instalacji elektrycznej lub stosowania nieodpowiednich środków chemicznych,
  • usterek spowodowanych brakiem konserwacji lub stosowaniem nieoryginalnych części.

2. Gwarancja na urządzenia profesjonalne

A. Warunki gwarancji

• • Gwarancji udziela: Kärcher Sp. z o.o., ul. Stawowa 138–140, 31-346 Kraków.
  • Gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące od daty sprzedaży urządzenia.
  • Roszczenia można zgłaszać w dowolnym Autoryzowanym Warsztacie Naprawczym (AWN).
  • Wymagane są regularne przeglądy techniczne, zgodnie z instrukcją obsługi i książką przeglądów.
  • Naprawa realizowana jest w terminie do 21 dni roboczych.
  • Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych, takich jak: szczotki, filtry, koła, kable itp.

B. Przypadki odmowy realizacji gwarancji

• • użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem,
  • brak wymaganych przeglądów okresowych,
  • brak tabliczki znamionowej lub dokumentu zakupu,
  • stosowanie nieoryginalnych części lub samodzielne naprawy.

C. Gwarancja nie obejmuje:

• • uszkodzeń mechanicznych oraz wynikających z nieprawidłowych warunków pracy,
  • zanieczyszczeń paliwa, powietrza lub wody,
  • uszkodzeń chemicznych, termicznych, spowodowanych wilgocią,
  • usterek spowodowanych brakiem konserwacji.

3. Informacja prawna

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. Dane kontaktowe i serwisowe

Lista autoryzowanych punktów serwisowych oraz dane kontaktowe są dostępne na stronie internetowej: www.kaercher.com/pl

Infolinia: 801 811 234 lub 12 639 71 05

Serwis Centralny Urządzeń Domowych Kärcher (SCK):
ul. Stawowa 140, 31-346 Kraków