Polityka prywatności firmy arttag

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z:

   • korzystaniem ze sklepu internetowego www.arttag-karcher.pl,

   • obsługą klientów sklepu stacjonarnego ARTTAG,

   • prowadzeniem korespondencji elektronicznej i telefonicznej,

   • realizacją zamówień oraz działań marketingowych.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

   • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej,

   • innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

ARTTAG Sp. z o.o.
ul. Budowlanych 5A
45-005 Opole
NIP: 7543348722
KRS: 0000957224

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:
📧 karcher@arttag.pl
📞 733 992 000

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.

3. Zakres, cele i podstawy przetwarzania danych

3.1. Sklep internetowy – konto i zamówienia

Zakres danych:
imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane rozliczeniowe, historia zamówień, dane w panelu klienta.

Cele i podstawy prawne:

• założenie i obsługa konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

• przyjęcie i realizacja zamówienia, płatności i dostawy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

• realizacja obowiązków księgowych i podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

• dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).

Okres przechowywania:

• dane konta – do czasu jego usunięcia, a następnie do 6 lat,

• dokumentacja księgowa – 5 lat od końca roku podatkowego,

• dane związane z roszczeniami – do upływu terminów przedawnienia.

3.2. Formularze kontaktowe i korespondencja

Zakres danych:
imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, inne dane przekazane w treści wiadomości.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO (kontakt na żądanie osoby, uzasadniony interes administratora).

Okres przechowywania:
czas prowadzenia korespondencji oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (zwykle 3–6 lat).

3.3. Sklep stacjonarny – obsługa sprzedaży

Zakres danych:
dane na paragonach i fakturach, dane reklamacyjne, dane przy zamówieniach specjalnych.

Podstawy prawne:
art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.

3.4. Marketing e-mail, SMS i telefoniczny

Zakres danych:
imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, historia udzielonych zgód, podstawowe informacje o zamówieniach (np. kategorie produktów).

Podstawy prawne:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),

• przepisy ustawy Prawo komunikacji elektronicznej – zgoda na marketing bezpośredni przy użyciu środków komunikacji elektronicznej (e-mail, SMS, telefon).

Zgody:

• są dobrowolne,

• są odrębne (osobne checkboxy dla e-mail, SMS i telefonu),

• mogą być cofnięte w dowolnym momencie bez wpływu na realizację umowy.

Okres przechowywania:
do cofnięcia zgody, a po jej cofnięciu – przez okres niezbędny do wykazania jej udzielenia (zwykle 3–6 lat).

Profilowanie stosowane jest wyłącznie w celu dopasowania treści marketingowych i nie wywołuje skutków prawnych ani istotnego wpływu na sytuację osoby.

4. Monitoring wizyjny

1. Administrator stosuje monitoring wizyjny na terenie sklepu stacjonarnego oraz w jego bezpośrednim otoczeniu (np. parking).

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia.

3. Monitoring nie obejmuje dźwięku.

4. Zakres danych: wizerunek osób, data i godzina nagrania, numer rejestracyjny pojazdu (jeśli widoczny).

5. Okres przechowywania: do 30 dni, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu.

6. Obszar monitorowany jest oznaczony czytelnymi informacjami.

5. Nagrywanie rozmów telefonicznych

Rozmowy telefoniczne prowadzone z administratorem mogą być nagrywane w celu:

• zapewnienia jakości obsługi,

• bezpieczeństwa,

• dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

Osoba dzwoniąca jest każdorazowo informowana o nagrywaniu rozmowy przed jej rozpoczęciem i ma prawo wnieść sprzeciw.

Okres przechowywania nagrań: maksymalnie 90 dni, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu.

6. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• dostawcom usług IT, hostingu i oprogramowania sklepu,

• firmom kurierskim i operatorom płatności,

• biurom rachunkowym,

• podmiotom świadczącym usługi marketingowe – na podstawie umów powierzenia.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystanie z narzędzi zewnętrznych tego wymaga – wówczas stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne (np. standardowe klauzule umowne).

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,

• ich sprostowania,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania można kierować na dane kontaktowe wskazane w pkt 2.

8. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony,

• analityczne – np. Google Analytics,

• marketingowe – personalizacja reklam i pomiar skuteczności kampanii.

Cookies analityczne i marketingowe są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner cookies umożliwiający:

• akceptację,

• odrzucenie,

• dostosowanie ustawień cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje cookies.

9. Źródło danych

Dane osobowe pozyskiwane są bezpośrednio od osób, których dotyczą, lub od podmiotów współpracujących z administratorem (np. operatorów płatności).

10. Postanowienia końcowe

1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, technologii lub sposobu przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2026 r.